Deletar minha conta e dados
Como solicitar a deleção da sua conta DuoLink
Respeitamos seu direito de controlar seus dados pessoais. Você pode solicitar a deleção completa da sua conta DuoLink a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar. Veja as duas formas de fazer isso e o que acontece com suas informações depois.
Dentro do app (recomendado — instantâneo)
Se você ainda tem acesso à sua conta, este é o caminho mais rápido: 1. Abra o DuoLink (web ou app móvel) e faça login. 2. Vá em Perfil → Configurações → Zona perigosa. 3. Toque em "Deletar conta" e confirme. Seu perfil desaparece de buscas, matchmaking e vistas públicas em menos de 60 segundos.
Por email (se perdeu o acesso à conta)
Se você perdeu acesso ao email que usou para registrar, ou não consegue logar por qualquer motivo, escreva para nós e fazemos a deleção manualmente. Precisamos do email de registro ou seu username do DuoLink para identificar a conta correta.
Escrever emailO que é deletado e o que é retido
Deletado
- Seu perfil público (avatar, banner, bio, jogos, horário)
- Seu email, data de nascimento, país e cidade
- Suas contas vinculadas (Riot, Steam, Discord, Google, Twitch, Battle.net, Nintendo)
- Seus swipes, likes e preferências de matchmaking
- Sua presença online e última conexão
Retido anonimizado
- Mensagens de chat que você enviou (seu nome substituído por [usuário deletado] para que outros participantes mantenham o contexto)
- Matches históricos (você aparece como perfil deletado para os outros participantes)
- Reports de moderação feitos contra sua conta (por exigência legal e para proteger outros usuários)
Prazos
• Deleção in-app: imediata (menos de 60 segundos). • Deleção por email: até 7 dias úteis após receber sua solicitação. Respondemos com confirmação. • Backups: backups criptografados podem conter dados até 30 dias após a deleção, depois são sobrescritos pela rotação automática. • Você pode se registrar de novo com o mesmo email se mudar de ideia — cria uma conta nova, o histórico anterior não é recuperável.