Padrões de segurança infantil

1. Política de tolerância zero

São estritamente proibidos no DuoLink:

• Publicar, compartilhar ou solicitar Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM), incluindo imagens, vídeos, texto ou links. • Grooming: contatar ou cultivar relação com menores com finalidade de exploração sexual. • Solicitar conteúdo sexual de pessoas menores de 18 anos, mesmo com suposto consentimento. • Se passar por menor para enganar outros usuários. • Compartilhar informação pessoal identificável (PII) de menores (doxxing). • Conteúdo sexualizado representando menores, incluindo animado, desenhado ou gerado por IA.

Qualquer conta que viole estas regras é banida permanentemente sem aviso prévio e sua informação preservada para cooperar com autoridades.

2. Política de idade mínima

O DuoLink exige que os usuários tenham pelo menos 13 anos. No registro coletamos data de nascimento e validamos que o usuário declare ter 13 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de 13. Se detectarmos ou formos notificados sobre uma conta criada por menor de 13, a deletamos imediatamente.

A data de nascimento é visível apenas para o próprio usuário e é usada exclusivamente para: (a) verificação de elegibilidade, (b) cumprimento de leis de proteção infantil (COPPA, GDPR-K, LGPD, Lei 25.326 Argentina), (c) aplicação de filtros de idade no matchmaking.

3. Mecanismos de denúncia disponíveis

Dentro do app: • Botão "Denunciar" em cada perfil de usuário com categoria específica "Exploração ou conteúdo sexual de menores". • Botão "Denunciar" em cada mensagem do chat. • Opção de bloqueio instantâneo que corta toda comunicação.

Fora do app: • Email: juangblade@gmail.com (tempo de resposta objetivo: 48 horas, priorizado para casos urgentes). • Formulário web: https://duo.bladelinkarg.com/pt/privacy (seção Contato).

As denúncias são confidenciais. A identidade do denunciante é protegida e não é compartilhada com o usuário denunciado.

4. Protocolo de resposta

Ao receber uma denúncia de possível abuso ou exploração infantil executamos este protocolo:

• Triagem imediata (menos de 24 horas): revisão humana da denúncia e do conteúdo/conta denunciados. • Suspensão preventiva da conta durante a investigação se o caso for prima facie crível. • Preservação de evidência: mantemos logs, mensagens e metadados relevantes conforme exigências legais. • Remoção imediata de conteúdo que constitua CSAM. • Banimento permanente (hard delete) da conta que publicou, sem possibilidade de recriação com mesmo email ou identificadores. • Comunicação às autoridades competentes (ver seção 6). • Notificação ao denunciante (sem dados do acusado) do status da ação.

5. Medidas de detecção e prevenção

• Moderação humana pela equipe administrativa (painel /dashboard/admin), com capacidade de revisar denúncias, conteúdo marcado e comportamentos suspeitos. • Rate limiting e anti-abuse: controles automatizados para detectar padrões de spam, grooming ou criação massiva de contas falsas. • Armazenamento de imagens enviadas (avatares, banners) no Cloudinary, com restrições de formato e tamanho. O Cloudinary oferece ferramentas adicionais de detecção de conteúdo inadequado que podemos ativar. • Bloqueio e denúncia em nível de usuário: qualquer usuário pode bloquear ou denunciar qualquer outro a qualquer momento. • Revisão periódica de contas com múltiplas denúncias. • Educação da equipe e melhoria contínua do sistema de moderação seguindo melhores práticas internacionais (INHOPE, NCMEC, Tech Coalition).

6. Cooperação com autoridades

Ao confirmar conteúdo ou comportamento que constitua abuso ou exploração sexual infantil, denunciamos às autoridades pertinentes por jurisdição:

• NCMEC CyberTipline (Estados Unidos): https://report.cybertip.org/ — para conteúdo com possível nexo US. • INHOPE hotlines (internacional): https://www.inhope.org/ — rede global de linhas de denúncia. • Polícia Federal Argentina – Unidade Fiscal Especializada em Cibercrime (UFECI): reporte.ufeci.gob.ar — jurisdição primária por DuoLink ser empresa argentina. • Ministério Público (Brasil) / denúncia.gov.br — para usuários no Brasil. • Autoridade local relevante na jurisdição do denunciante ou do acusado.

Cooperamos com solicitações formais de law enforcement apresentando os dados preservados sob ordem judicial ou requerimento legítimo.

7. Cumprimento legal aplicável

O DuoLink cumpre e respeita:

• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act, EUA) — não coletamos dados de menores de 13. • GDPR-K (Artigo 8 do Regulamento Geral de Proteção de Dados, UE) — idade mínima de consentimento digital. • LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil) — artigo 14 sobre tratamento de dados de menores. • Lei 25.326 (Argentina) — Proteção de Dados Pessoais. • Lei 26.388 (Argentina) — crimes informáticos, inclui pornografia infantil. • Convenção sobre os Direitos da Criança (ONU). • 18 U.S.C. § 2258A (obrigação de denúncia ao NCMEC para provedores com nexo US).

8. Capacitação e atualização

A equipe de moderação e desenvolvimento do DuoLink se mantém atualizada em melhores práticas de segurança infantil digital através de:

• Acompanhamento das guidelines do Google Play e Apple App Store. • Inscrição em alertas do NCMEC e Tech Coalition. • Revisão anual deste documento e do protocolo interno. • Auditorias internas trimestrais do sistema de denúncias e seus tempos de resposta.