Eliminar mi cuenta y datos
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta DuoLink
Respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta DuoLink en cualquier momento, sin costo y sin tener que dar explicaciones. Acá te explicamos las dos formas de hacerlo y qué pasa con tu información después.
Desde la app (recomendado — elimina al instante)
Si tenés acceso a tu cuenta, este es el camino más rápido: 1. Abrí DuoLink (web o app móvil) e iniciá sesión. 2. Andá a Perfil → Configuración → Zona peligrosa. 3. Tocá "Eliminar cuenta" y confirmá. Tu perfil desaparece de búsquedas, matching y vistas públicas en menos de 60 segundos.
Por email (si no tenés acceso a tu cuenta)
Si perdiste acceso al email con el que te registraste, o no podés loguearte por cualquier motivo, escribinos y hacemos la eliminación manualmente. Necesitamos el email que usaste para registrarte o tu username de DuoLink para identificar la cuenta correcta.
Escribir emailQué se elimina y qué se retiene
Se elimina
- Tu perfil público (avatar, banner, bio, juegos, horario)
- Tu email, fecha de nacimiento, país y ciudad
- Tus cuentas vinculadas (Riot, Steam, Discord, Google, Twitch, Battle.net, Nintendo)
- Tus swipes, likes y preferencias de matching
- Tu presencia online y última conexión
Se retiene anonimizado
- Mensajes del chat que enviaste (tu nombre reemplazado por [usuario eliminado] para que los otros participantes conserven el contexto)
- Matches históricos (aparecés como perfil eliminado para los otros participantes)
- Reportes de moderación hechos contra tu cuenta (por requerimientos legales y para proteger a otros usuarios)
Plazos
• Eliminación in-app: inmediata (menos de 60 segundos). • Eliminación por email: hasta 7 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Te respondemos con confirmación. • Backups: las copias de seguridad encriptadas pueden contener datos hasta 30 días después de la eliminación, luego se sobrescriben por rotación automática. • Podés volver a registrarte con el mismo email si cambiás de opinión — creás una cuenta nueva, el historial previo no se recupera.