Estándares de seguridad infantil

1. Política de tolerancia cero

Está estrictamente prohibido en DuoLink:

• Publicar, compartir o solicitar material de abuso sexual infantil (CSAM / EASI), incluyendo imágenes, videos, texto o enlaces. • Grooming: contactar o cultivar una relación con menores con fines de explotación sexual. • Solicitar contenido sexual de personas menores de 18 años, aún con supuesto consentimiento. • Hacerse pasar por un menor para engañar a otros usuarios. • Compartir información personal identificable (PII) de menores (doxxing). • Contenido sexualizado que represente menores, incluso animado, dibujado o generado por IA.

Cualquier cuenta que viole estas reglas es baneada permanentemente sin aviso previo y su información preservada para cooperar con autoridades.

2. Política de edad mínima

DuoLink requiere que los usuarios tengan al menos 13 años. Durante el registro solicitamos fecha de nacimiento y validamos que el usuario declare tener 13 años o más. No recolectamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si detectamos o nos reportan una cuenta creada por un menor de 13, la eliminamos inmediatamente.

La fecha de nacimiento es visible solo para el propio usuario y la usamos exclusivamente para: (a) verificar elegibilidad, (b) cumplir con leyes de protección infantil (COPPA, GDPR-K, LGPD, Ley 25.326), (c) aplicar filtros de edad en el matching.

3. Mecanismos de reporte disponibles

Dentro de la app: • Botón "Reportar" en cada perfil de usuario con categoría específica "Explotación o contenido sexual de menores". • Botón "Reportar" en cada mensaje del chat. • Opción de bloqueo instantáneo que corta toda comunicación.

Fuera de la app: • Email: juangblade@gmail.com (tiempo de respuesta objetivo: 48 horas, prioritario para casos urgentes). • Formulario web: https://duo.bladelinkarg.com/es/privacy (sección Contacto).

Los reportes son confidenciales. La identidad del reportante se protege y no se comparte con el usuario reportado.

4. Protocolo de respuesta

Ante un reporte de posible abuso o explotación infantil ejecutamos este protocolo:

• Triage inmediato (menos de 24 horas): revisión humana del reporte y del contenido/cuenta reportados. • Suspensión preventiva de la cuenta durante la investigación si el caso es prima facie creíble. • Preservación de evidencia: guardamos los logs, mensajes y metadatos relevantes conforme a requerimientos legales. • Eliminación inmediata del contenido que constituya CSAM. • Baneo permanente (hard delete) de la cuenta que lo publicó, sin posibilidad de recreación con el mismo email o identificadores. • Reporte a las autoridades competentes (ver sección 6). • Notificación al reportante (sin datos del acusado) del estado de la acción.

5. Medidas de detección y prevención

• Moderación humana del equipo administrativo (panel /dashboard/admin), con capacidad de revisar reportes, contenido marcado y comportamientos sospechosos. • Rate limiting y anti-abuse: controles automatizados para detectar patrones de spam, grooming o creación masiva de cuentas falsas. • Almacenamiento de imágenes subidas (avatares, banners) en Cloudinary, con restricciones de formato y tamaño. Cloudinary provee herramientas adicionales de detección de contenido inapropiado que podemos activar. • Bloqueo y denuncia a nivel usuario: un usuario puede bloquear o reportar a cualquier otro en cualquier momento. • Revisión periódica de cuentas con múltiples reportes. • Educación al equipo y mejora continua del sistema de moderación según mejores prácticas internacionales (INHOPE, NCMEC, Tech Coalition).

6. Cooperación con autoridades

Cuando confirmamos contenido o comportamiento que constituye abuso o explotación sexual infantil, reportamos a las autoridades pertinentes según la jurisdicción:

• NCMEC CyberTipline (Estados Unidos): https://report.cybertip.org/ — para contenido con posible nexo US. • INHOPE hotlines (internacional): https://www.inhope.org/ — red global de líneas de denuncia. • Policía Federal Argentina – Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI): reporte.ufeci.gob.ar — jurisdicción primaria al ser DuoLink una empresa argentina. • Ministério Público (Brasil) / denúncia.gov.br — para usuarios en Brasil. • Autoridad local relevante en la jurisdicción del reportante o del acusado.

Cooperamos con solicitudes formales de law enforcement presentando los datos preservados bajo orden judicial o requerimiento legítimo.

7. Cumplimiento legal aplicable

DuoLink cumple y respeta:

• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act, EE. UU.) — no recolectamos datos de menores de 13. • GDPR-K (Artículo 8 del Reglamento General de Protección de Datos, UE) — edad mínima de consentimiento digital. • LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil) — artículo 14 sobre tratamiento de datos de menores. • Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina). • Ley 26.388 (Argentina) — delitos informáticos, incluye pornografía infantil. • Convención sobre los Derechos del Niño (ONU). • 18 U.S.C. § 2258A (obligación de reporte al NCMEC para proveedores con nexo US).

8. Capacitación y actualización

El equipo de moderación y desarrollo de DuoLink se mantiene actualizado en mejores prácticas de seguridad infantil digital mediante:

• Seguimiento de guidelines de Google Play y Apple App Store. • Suscripción a alertas de NCMEC y Tech Coalition. • Revisión anual de este documento y del protocolo interno. • Auditorías internas trimestrales del sistema de reportes y sus tiempos de respuesta.